靖州新闻网·红网靖州站讯（通讯员 马良文 刘军）今年来，藕团乡帮助当地120多户特困计生家庭、特困残疾人家庭解难题，用实际行动为他们送去温暖。

　　个性化服务。该乡开展走访慰问，根据每个特困家庭所需，制定有针对性的帮扶方案，开展“个性化”服务。广大党员、计生协会会员在节假日里送上问候和慰问，平时开展“邻里帮”活动，消除他们的寂寞感。

    多样化服务。该乡除组织志愿者上门走访外，还开展电话回访、上门门诊、健康咨询、座谈会、免费体检等多形式、多渠道的服务，并积极引导特困家庭参加公益活动、集体活动。

    常态化服务。该乡通过分析每个特困家庭不同的特点，采取重点走访和普遍走访相结合的方法，变“等待服务”为“主动服务”，主动与特困家庭保持经常联系，加强日常沟通，倾听他们的心声。