靖州县自来水公司召开优化营商环境工作推进会（田镇魁 摄）

为居民提供全方位咨询服务（田镇魁 摄）

靖州融媒8月7日讯（通讯员田镇魁）今年来，靖州苗族侗族自治县自来水有限责任公司紧紧围绕优化营商环境这一目标，从优化用水服务、探索供水服务新模式、主动靠前服务等方面持续发力，聚集企业及用户急难愁盼问题，努力推动用水便利化、服务高质化。

为加速提升营商环境，公司成立以主要领导为组长的优化营商环境工作专班，切实加强对此项工作的领导。同时，将优化营商环境工作列入重要工作议事日程，每月至少研究一次优化营商环境工作。

在优化用水服务方面，公司围绕“信易服务、优质供水”的服务宗旨，着力构建“信易+供水”优质服务体系，通过完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，进一步减环节、降成本、优服务。同时，主动靠前服务，以企业和群众满意为目标提升政务服务水平，对12345热线反映的供水问题，安排专人及时将诉求处理结果进行答复。设立24小时供水服务热线提供全方位咨询和帮代办业务，提前介入统一对接，事后对用水报装企业进行不定期走访和问题调查，通过与用水企业深入沟通交流，听取企业意见建议，帮助企业解决用水难题，促进企业健康发展。

下一步，该公司将继续狠抓营商环境工作不放松，努力打造有“效率”、有“温度”的供水服务。

一审：杨晴馨 二审：滕栋