靖州融媒7月30日讯（记者 钦苏芬 通讯员 钟武轩）7月30日，在靖州苗族侗族自治县艮山口便民服务中心院内，一块“上岗”不到一个月的办事指引牌成了群众办事的“贴心向导”。

艮山口便民服务中心办事指引牌（钦苏芬 摄）

村民正在看办事指引牌（钦苏芬 摄）

村民补晨友顺利领取“八一”慰问物资（钦苏芬 摄）

“我想问下退伍军人‘八一’有什么慰问品吗……”一大早，八一村村民补晨友前往该中心，根据门口办事指引牌的提示来到相关窗口，凭退役军人优待证，顺利领取到了“八一”建军节的慰问物资。

“对照着这个指示牌看，我们老年人办事更加方便快捷。”村民补晨友说。

这块办事指引牌长5米，高3米，分三块区域：左侧是办公区域平面图；中间列明对办事工作人员的具体服务要求；右侧按农业、户籍、社保、民政4个服务窗口，详细列出“农村养老保险办理事项”“医疗再救助办理”等11项高频业务所需材料清单和办事流程。

“门口指示牌子上写得明明白白，材料一次性备齐，还可以和办事窗口人员提前预约，服务越来越贴心了！”村民许思柱也点赞道。

村民正在服务窗口办理社保待遇发放（钦苏芬 摄）

这块办事指引牌的设立，源于便民服务中心的“痛点排查”。此前，有工作人员反映，群众办事时常遇到找不到地方、找错窗口、材料不全等问题，该中心随即筛选出11项高频业务，逐一明确办理窗口和所需材料，反复核对确认后，于7月初正式启用这块办事指引牌。

“小牌子连着大民生。下一步，我们将把指引牌图文版发送至各村的为民服务群，且通过村村响广播宣传，让更多的群众知晓办事所需材料及流程。”艮山口便民服务中心党政办公室主任曾柳杨子表示，针对留守老人办事不便的情况，还将加强对中心工作人员的培训，让群众少跑腿、办好事。

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